Управление салоном красоты

<< назад к списку

Капкан нечетких ролей

Профессиональный консультант и бизнес-тренер с проверенной репутацией окажет руководителю салона красоты те услуги, о которых была договоренность. Ценность такого сотрудничества - экономия времени и других ресурсов руководителя красивого бизнеса.

Чтобы взаимодействие консультанта, бизнес-тренера и руководителя салона красоты было результативным нужно избежать капкана нечетких ролей. Помогут в этом конкретные соглашения о взаимной ответственности.

Руководителю салона красоты критически важно определиться, какой консультант ему нужен.

1) онсультант-Эксперт, который передаст руководителю знания и предложит готовые решения в актуальной для руководителя области. Например, в области управления сервисом или Стандартизации обслуживания Клиентов. При этом реализовывать решения будет сам руководитель предприятия индустрии красоты и здоровья.

или

2) онсультант-Специалист, на которого руководитель переложит задачу внедрения решений. Например, в Проекте по разработке и внедрению Стандарта обслуживания Клиентов.

Если руководитель салона красоты перепутал роли приглашенного консультанта, а консультант четко не определил свою роль, то ожидания руководителя от работы консультанта не реализуются и претензий не избежать.

Любые изменения в управлении салоном красоты требуют от руководителя напряжения сил и отказа от неэффективных управленческих привычек. Консультант, бизнес-тренер может подсказать руководителю, как усилить управленческую волю. Но такие личные качества, как целеустремленность, последовательность, желание изменяться консультант и бизнес-тренер, дать, УВЫ, не могут.

Вера Кобзева, бизнес-тренер

Обсудить мнение в вэб-конференции

12.02.2011