КТО

Какие выгоды получают?

Владельцы салона красоты

1. Конкурентное преимущество в виде узнаваемого стиля обслуживания Клиентов
2. Уменьшение расходов на рекламу
3. Улучшение финансовых показателей
4. Обслуживание Клиентов с постоянным качеством
5. Удовлетворенность и лояльность Клиентов
6. Сокращение жалоб от Клиентов
7. Четко сформулированные требования к персоналу в области обслуживания Клиентов
8. Сокращение конфликтов с персоналом
9. Повышение управляемости
10. Возможность выстроить системы контроля качества, мотивации и обучения персонала

Клиенты

1. Обслуживание с заданным, повторяющимся, предсказуемым качеством
2. Меньшая степень зависимости от воспитания, привычек и настроений персонала
3. Возможность четко отличать салон красоты от других подобных
4. Возможность «полюбить» салон и стать постоянным клиентом

Персонал

1. Четкое понимание предъявляемых руководством требований в области обслуживания Клиентов
2. Сокращение числа ошибок в обслуживании
3. Постоянную и активную клиентуру
4. Сокращение жалоб от Клиентов
5. Сокращение конфликтов с Клиентами, руководством, коллегами