Управление салоном красоты

<< назад к списку

Скидочные купоны в Интернете - экономия или лохотрон?

Дарья ДОБРИНА

Москва - столица заоблачных цен. Поэтому сэкономить здесь вдвойне приятно. Недаром в столице есть целые сообщества любителей скидок. А недавно появились интернет-сайты, где предлагают умопомрачительные скидки (от 50 до 90%) практически на любую услугу - от тайского массажа в салоне красоты до шиномонтажа. Достаточно купить на сайте купон - например, при помощи банковской карты, по SMS или через платежный терминал. По статистике одной из интернет-компаний, ежедневно москвичи покупают от 1000 до 10 000 таких купонов. Я решила лично проверить, насколько это выгодно.

МАССАЖ ПЛЮС АГИТАЦИЯ

Набираю в Интернете фразу «куплю скидку». Дюжина сайтов предлагает месячный абонемент в фитнес-центр за 500 рублей, мойку автомобиля за 150, массаж за 300, наращивание ресниц за 700... Также меня зазывают сдать экспресс-анализ мочи и крови, посмотреть кино в VIP-зале кинотеатра и вылечить боли в спине. И все это - за сущие копейки!

Я позарилась на массаж. Вместо 2500 эта услуга стоила всего 300 рублей. Оплатила банковской карточкой стоимость купона - 100 рублей, потом записалась на прием, где должна была отдать оставшиеся 200.

- Вас примет кандидат медицинских наук, - дружелюбно разъяснила мне администратор салона красоты.

Правда, когда я пришла, массажист попытался намазать меня абрикосового цвета жижей. Оказалось, меня с кем-то перепутали... Потом массажист добросовестно мял меня и ставил неожиданные, почти смертельные диагнозы.

- У вас в пояснице зажато, надо срочно разбить. И с шеей бы отдельно поработать, - объяснял парень, довольно моложавый даже для кандидата наук. - Думаю, мы сеансов за 10 подправим. Вам это обойдется в 25 тысяч рублей.

Я пообещала подумать. Кстати, вместо обещанных 1 часа 15 минут массаж длился лишь 40 минут. Наверное, тоже неплохо, если учесть стоимость. Но страшилки про мои болячки уж очень смахивали на попытку раскрутить меня на деньги.

ШКОЛА ДЛЯ ДОВЕРЧИВЫХ

Но оказалось, мне еще повезло. Москвичка Наталья Свиридова давно мечтала выучиться на визажиста. На сайте скидок нашла предложение. Учащихся набирала «Школа красоты и стиля». Чтобы попасть на занятие, надо было купить купон за 600 рублей. 10 занятий - 10 купонов.

- Я купила на сайте два купона, потом пришла в эту «Школу красоты». Местный педагог уговорил меня купить еще 10 талонов, пообещав выдать сертификат с присвоенной мне квалификацией мастера (якобы для этой корочки надо пройти курс из 12 занятий). Итого потратила 7200 рублей. С тех пор в это учреждение дозвониться не могу. Приезжала туда, но дверь все время закрыта, - рассказывает девушка.

В Интернете она нашла массу москвичек, которые тоже подарили деньги визажистам-мошенникам.

- Купил скидку на прыжки на спортивном батуте, - рассказывает на интернет-форуме москвич Олег Никитин. - Вроде неплохо сэкономил - вместо 750 заплатил 170 рублей за час тренировки в составе группы. А потом узнал, что первый урок бесплатный. То есть я  купил бесплатную услугу.

Подобных примеров - сотни.

- Ездил со скидкой играть в пейнтбол, - рассказывает другой поклонник акций, Сергей Мироненко. - Оборудование оказалось изношенным, а шарики - не с краской, а дешевка из мела. Вернулся в синяках...

Впрочем, ничто так не расстраивает людей, как слово «халявщики», которое им кидают в спину.

- Пришла в салон красоты на маникюр. Сначала ждала в холле, когда освободится мастер, хотя я была по записи, - пожаловалась мне Нина Коваева. - Потом вышла администратор и с пренебрежением бросила: «Кто тут по талонам?» Маникюрша моя тоже причитала: мол, «халявщики» накупили купонов - работай теперь «бесплатно». Кстати, со скидкой маникюр обошелся мне в 1000 рублей (раньше отдавала за эту услугу 1500).

Больше всего нареканий вызывают купоны на ресторанные скидки. Часто выясняется, что всех «халявщиков» ресторан принять не может.

- Говорят, что все столики заняты, потом требуют обязательную платную бронь, - рассказывает моя знакомая Елена, большая любительница поужинать за полцены. - Когда я все же попала в кафе и сделала заказ, выяснилось, что алкоголь и кальян под акцию не подпадают, хотя изначально оговаривалось, что скидка распространяется на все меню.

А ВАС - В ЧЕРНЫЙ СПИСОК

Самый большой недостаток сайтов, через которые продаются скидочные купоны, в том, что их руководство не несет ответственности за качество услуг. То есть если вместо обещанного SPA-маникюра на вас будет оттачивать свои навыки новичок, то в фирме, продавшей вам скидку, лишь разведут руками и предложат вернуть стоимость купона. Впрочем, компаниям, продающим скидки, невыгодно, если клиент останется недоволен. Иначе он больше не купит купон.

- Мы следим за качеством оказанной услуги и отсекаем многих поставщиков услуг, - говорит основатель одного из сайтов скидок Елена Масолова. - В день начала акции звоним в заведение, прикидываемся посетителями и задаем много «глупых» вопросов... Если поступают жалобы от клиентов, заносим фирмы в черный список, штрафуем их.

Но радости от того, что черный список становится все длиннее, никакой. Настроение-то испорчено... Потому стоит помнить: если вы мало заплатили, на вас непременно постараются сэкономить.

СОВЕТЫ СПЕЦИАЛИСТА

Олег ФРОЛОВ, юрист Общества защиты прав потребителей:

«Не спешите!»

Прежде чем что-то купить, изучите информацию о компании, которая предоставляет вам услуги. Зайдите на ее сайт, просмотрите отзывы людей, позвоните в фирму и убедитесь, что скидка действительно будет предоставлена.

Увидев скидку в 80%, не спешите соглашаться на нее. Вполне может быть, что цена на услугу, от которой будет высчитываться эта скидка, изначально завышена. Узнайте рыночную стоимость услуги.

Не спешите оплачивать комплекс услуг, растянутый во времени. Иначе вы рискуете обнаружить, что срок действия купонов вот-вот истечет, к тому же велик шанс столкнуться с аферистами.

Сколько бы денег вы ни заплатили за стрижку, маникюр или поход в ресторан, в случае недовольства качеством обслуживания вы вправе потребовать возмещения потраченной суммы от фирмы - исполнителя заказа.

По материалам газеты Комсомольская правда

Обсудить эту статью на конференции по рекламе салонов красоты

24.11.2010